Lait d’avoine, d’amande, de coco ou autres : Si tu fais partie des adeptes de café qui optent pour des substituts non laitiers, tu pourrais bientôt obtenir justice. Un recours collectif a été intenté contre Starbucks, Tim Hortons et Second Cup au Québec pour leurs frais supplémentaires facturés à la clientèle choisissant des alternatives au lait dans leurs boissons.
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Déposée le 30 décembre 2024 à la Cour supérieure du Québec par le cabinet LPC Avocat inc., cette action allègue que ces trois chaînes ont imposé des frais injustifiés et disproportionnés pour les substituts non laitiers. Les suppléments de 0,50 $ à 0,80 $ par boisson seraient considérés comme abusifs, selon les normes de la jurisprudence québécoise.
Environ 44 % des Canadiens et Canadiennes seraient intolérant.e.s au lactose, et 5 % s’identifient comme végétaliens, selon ce qu’affirme l’action collective. Pour ces groupes, les substituts non laitiers ne sont pas un luxe, mais une nécessité. Le demandeur affirme que ces frais supplémentaires exploitent ces consommateurs, qui n’ont souvent pas d’autre choix que de payer un supplément pour éviter le lait traditionnel.
D’ailleurs, Starbucks a déjà cessé de facturer ces frais depuis le 7 novembre 2024, mais ce n’est pas le cas pour Tim Hortons et Second Cup.
Si cette action collective est autorisée par le tribunal et progresse, les consommateur.trice.s qui ont payé des frais pour des substituts non laitiers pourraient obtenir un remboursement partiel ou total des sommes payées depuis le 30 décembre 2021. Les avocats demandent également des dommages punitifs, estimant que ces frais ont causé un préjudice injustifié à la clientèle.
Une injonction ordonnant à Second Cup et Tim Hortons de mettre un terme à ces frais supplémentaires est aussi réclamée.
Étant des chaînes de café très populaires au pays, ce recours pourrait concerner des dizaines de milliers de personnes au Québec seulement, en plus des autres client.es à travers le Canada.
Un formulaire à remplir a été mis en ligne pour rester au courant des développements de cette action collective dont les procédures pourraient prendre plusieurs mois.
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